Договор – оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

г. Краснодар
Утверждено: 02.04.2023 г.
Дроздова Евгениея Александровна (ИНН 231108417029), именуемая в дальнейшем Исполнитель, настоящим предлагает заключить договор на получение информационно - консультационных услуг физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией (далее “Заказчик”, вторая сторона) посредством совершения акцепта настоящей оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ- ОФЕРТЕ:
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком 100 % оплаты предложенных Исполнителем Услуг.
Автор – Дроздова Евгения Александровна.

Информационно-консультационные услуги – предоставляемые на возмездной основе в соответствии с условиями Оферты и наполнением выбранного тарифа видео- и аудиозаписи ответов на запрос Заказчика и/ или дистанционные либо личные беседы информационного характера, направленные на передачу Заказчику знаний в сфере нумерологии применительно к интересующим Клиента датам.
Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно и размещается на Сайте https://arkana.pro

Заказчик – физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, заинтересованные в получении Услуг для себя и/или членов своей семьи, и/или любой третьей стороны, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, являющееся таким образом потребителем Услуг Исполнителя по заключенному Договору.

Заказ – намерение потенциального Заказчика осуществить покупку соответствующей Услуги по выбранному им тарифу и цене, размещенным на сайте Исполнителя по адресу: https://arkana.pro и его поддоменах.

Консультация - индивидуальная дистанционная либо личная беседа Заказчика и Исполнителя.

Видеозапись по запросу заказчика - видеозапись нумерологического разбора Заказчика в соответствии с заранее сформулированным запросом.

Аудеозапись по запросу заказчика - видеозапись нумерологического разбора Заказчика в соответствии с заранее сформулированным запросом.

Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://arkana.pro и его поддоменах.

Время Исполнителя — московское время.


Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Заказа в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – образовательные услуги в сфере продаж, маркетинга и продвижения, предоставляемые в виде вебинаров, мастер-классов, интенсивов, тренингов, конференций, семинаров, видео-, аудио записей, консультаций, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных он-лайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и обучающих материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описан на соответствующем Сайте, описывающую услугу.
Заказчик – физическое лицо, оплатившее Услугу и получающее ее на условиях настоящего договора оферты.
Мастер-класс, Вебинар, Интенсив - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику информации.
Доступ в личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.

Обратная связь – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя, проводимая в виде общения в личном кабинете на Платформе, с помощью мессенджеров (если обратная связь предусмотрена выбранным Заказчиком Тарифом, размещенном на сайте Исполнителя).
Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей оферте.
Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
Платформа, Платформа GetCourse (Геткурс) - он-лайн сервис, служащий для размещения материалов Исполнителем и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Заказчику.
Тариф - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
К п.5.2.1. Заказчик обязан
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа;
- оплатить услугу не менее чем за сутки до даты проведения консультации.



2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику силами Исполнителя Услуг:
по проведению персональной дистанционной или личной консультации длительностью 2 часа, либо по предоставлению индивидуальной аудиозаписи или текста в формате Word нумерологического разбора Заказчика.
2.2. Стоимость Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице Сайта.
2.3. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), если иное не указано на Сайте.
2.4. Лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
2.5. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты информационно - консультационных услуг в соответствии с условиями, размещенными на Сайте на дату оплаты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
2.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (программы ZOOM либо Skype) (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.7. Актуальный договор-оферта находится на Сайте.
2.8. Вопросы обработки персональных данных регулируются следующим документом Исполнителя: Политикой обработки и защиты персональных данных, утвержденной Дроздовой Е.А.
На основании Политики обработки и защиты персональных данных Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, согласие на получение информационной и рекламной рассылки, нажимая кнопку «Записаться на консультацию» при заполнении заявки на Сайте.
2.9. Вопросы конфиденциальности регулируются Политикой конфиденциальности, условия которой размещены на Сайте.

3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги по настоящему договору оказываются согласно дате установленной Исполнителем и получения оплаты от Заказчика.
3.2. Услуги считаются оказанными в момент проведения консультации, или предоставления индивидуальной аудиозаписи или текста в формате Word нумерологического разбора Заказчика.
3.3. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение одного календарного дня с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Доступ к Услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
4.1.1. После полной оплаты Услуг Заказчику необходимо заполнить анкету, предоставленную Исполнителем.
4.2.2. После заполнения анкеты Исполнитель назначает время и место проведения Консультации. Данная информация направляется Заказчику в сообщениях на электронную почту, сообщениях в мессенджеры.
4.2. Допускается один перенос времени Консультации. При неявке на Консультацию более одного раза, Исполнитель вправе расторгнуть договор.

5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Оплатить услуги в полном объеме в течение 1 дня после бронирования услуги, но не позднее, чем за 7 суток до даты проведения консультации.
5.1.2. Внести аванс 50% в течение 1 дня после бронирования услуги, а оставшуюся часть оплатить не позднее, чем за 7 суток до даты проведения консультации.
5.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
5.1.4. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах;
5.1.5. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей оферте.
5.1.6. Однократно переносить согласованное с Заказчиком время консультации.

5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении занятий, если таковые предусмотрены Программой, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
5.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, представителям Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, представителей Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя.
5.2.3. Оплачивать услуги Заказчика в соответствии со стоимостью, указанной на Сайте;
5.2.4. Соблюдать условия настоящего договора о конфиденциальности и защите интеллектуальной собственности.

6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
6.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;
6.1.3. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу;
6.1.4. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;
6.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Предоставить информационно - консультационные услуги с помощью интернет –соединения, в рамках выбранного Заказчиком Курса;
6.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика;

7. Стоимость услуг и порядок их оплаты
7.1. Стоимость Услуг по настоящему договору указывается на сайте исполнителя и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные в полном объеме к моменту опубликования таких изменений услуги.
7.2. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые предложены Исполнителем на сайте продажи Услуги, а также может быть внесена третьими лицами, о чем Заказчик уведомляет письменно Исполнителя.
7.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.4. Оплата услуг производится в полном объеме в течение 1 дня после бронирования услуги. Оплата может быть произведена двумя частями, в том числе 50% в течение 1 дня после бронирования услуги, а оставшаяся часть не позднее, чем за 7 суток до даты проведения консультации.
7.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

8. Изменение и расторжение договора. Ответственность Сторон
8.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
повторной неявки Заказчика на консультацию. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику не возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителей лиц, процесса оказания услуг. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 5.2.2. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий Раздела 11 настоящего договора о конфиденциальности и защите интеллектуальной собственности. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
- нарушения Заказчиком пункта 8.5. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
8.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
8.3. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий договора.
8.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной стоимости услуг в полном объеме.
8.5. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 10 000 руб. за каждый установленный случай.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
В случае невозможности оказания Услуг согласно настоящей Оферте, возникшей по вине Заказчика без уважительных причин, Услуги подлежат оплате в полном объеме.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от особенностей состояния здоровья Заказчика, личных качеств и добросовестного поведения Заказчика.
8.9. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью курса или любой полученной информации от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей оферты.

9. Порядок расторжения договора. Возврат денежных средств
9.1. Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврат денежных средств в соответствии с положениями действующего законодательства на основании личного письменного заявления Заказчика, отсканированного и отправленного по электронной почте Исполнителю info@arkana.pro, с прикреплённым к нему оригиналом платежного документа, подтверждающего оплату услуг Исполнителя.
9.2. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате полной стоимости консультации в случае невозможности присутствия на ней не позднее 7-ми дней до назначенного времени.
В случае переноса времени консультации и вторичной невозможности присутствия, возврат уплаченной стоимости не осуществляется.
9.4. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
9.5. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата консультации в течение 30 (тридцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
9.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в случае невыполнения Заказчиком своей обязанности по оплате Услуг не позднее, чем за сутки до проведения консультации.

10. Форс-мажор
10.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2 Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3 Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

11. Обработка персональных данных
11.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
11.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
11.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
11.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12. Конфиденциальность. Права на интеллектуальную собственность
12.1. Стороны признают, что учебно-методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
12.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- предоставление третьим лица логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе;
- копирование учебно-методических материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджеры, - разглашать информацию, содержащуюся в учебно-методических материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах.
12.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.

13. Заключительные положения
13.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 2.5. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
13.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При не достижении соглашения досудебным способом в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

14. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Дроздова Евгения Александровна
ИНН 231108417029 г. Краснодар, контакты: info@arkana.pro, +7 961-510-90-90